فهــــرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده..................................................................................................................................... 1

فصل اول: طرح تحقیق

1-1- مقدمه .............................................................................................................................. 3

1-2- تعريف مساله.................................................................................................................... 4

1-3- سوال آغازین..................................................................................................................... 7

1-4-ضرورت و اهمیت تحقیق.................................................................................................... 7

1-5-اهداف تحقیق..................................................................................................................... 9

1-6-فرضیه های تحقیق.............................................................................................................. 9

1-6-1-فرضیه اصلی ................................................................................................................. 9

1-6-2-فرضیه های فرعی........................................................................................................... 10

1-7-چارچوب نظری تحقیق....................................................................................................... 10

1-8-مدل مفهومی تحقیق............................................................................................................ 11

1-9-مدل عملیاتی تحقیق............................................................................................................ 12

1-10-قلمرو تحقیق.................................................................................................................... 13

1-10-1- قلمرو موضوعي.......................................................................................................... 13

1-10-2- قلمرو مكاني............................................................................................................... 13

1-10-3- قلمرو زماني............................................................................................................... 13

1-11-محدودیتهای تحقیق.......................................................................................................... 14

1-12-تعريف واژه‏ها و اصطلاحات فني و تخصصی..................................................................... 15

فصل دوم: ادبیات تحقيق و پیشینه آن (مبانی، معانی، مفاهیم، تعاریف و پیشینه)

2-1-بخش اول: برون سپاری.................................................................................. 17

2-1-1-مقدمه................................................................................................... 17

2-1-2-اهمیت برون سپاری اقتصادی........................................................................ 19

2-1-3-اهمیت برون سپاری خدماتی سازمانها............................................................... 20

2-1-4-انواع برون سپاری...................................................................................... 23

2-1-5-مبانی نظری برون سپاری.............................................................................. 24

2-1-5-1-دلایل برون سپاری................................................................................. 24

2-1-5-2-اهداف برون سپاری................................................................................ 27

2-1-5-3-سطوح برون سپاری................................................................................ 29

2-1-5-4-مزایا و معایب برون سپاری........................................................................ 29

2-1-5-5-عواملتاثيرگذاربربرونسپاري.................................................................. 32

2-1-5-6-منافع حاصل از برون سپاری...................................................................... 34

2-1-5-7-اصول برون سپاری................................................................................. 38

2-1-5-8-انگیزه های برون سپاری برای مدیران............................................................. 41

2-1-5-9-گامهای موثر در فرآیند برون سپاری.............................................................. 43

2-1-5-10-قوانين و مقررات مربوط به برون سپاري و خصوصي سازي ................................ 46

2-2-بخش دوم: تامین اجتماعی............................................................................... 47

2-2-1-مقدمه................................................................................................... 47

2-2-2-سازمان تأمین اجتماعی.................................................................................................... 47

2-2-3-ابعاد و گستره سازمان تامین اجتماعی در ایران................................................................... 48

2-2-4-برون سپاری خدمات در قالب تاسیس کارگزاری های رسمی در سازمان تامین اجتماعی....... 48

2-3-بخش سوم: پیشینه موضوع................................................................................................... 55

2-3-1-پیشینه موضوع در جهان.................................................................................................. 55

2-3-2-پیشینه موضوع در ایران................................................................................................... 55

2-4-بخش چهارم: مرور سوابق تحقیق......................................................................................... 57

2-4-1-مطالعات انجام شده در داخل کشور.................................................................................. 57

2-4-2-مطالعات انجام شده در خارج کشور................................................................................. 61

2-4-3-جمعبندی مطالعات انجام شده ......................................................................................... 63

فصل سوم: روش تحقیق

3-1- مقدمه............................................................................................................................... 65

3-2- دسته بندي تحقيقات بر مبناي روش تحقيق.......................................................................... 66

3-3- روش تحقیق حاضر........................................................................................................... 68

3-4- نوع تحقیق........................................................................................................................ 68

3-5- جامعهآماريوروشنمونهگیري....................................................................................... 69

3-6- روشوابزارهايجمعآوريدادههايتحقیق..................................................................... 70

3-7- رواییوپایایی.................................................................................................................. 70

3-8- روشتجزیهوتحلیلدادهها............................................................................................. 73

3-9-انواعفرضیههايآماري....................................................................................................... 73

3-10-آزمونمعناداري................................................................................................................ 74

3-11-آزموننرمالبودنمتغیرها.................................................................................................. 74

3-12-مقیاس هايپرسشنامه....................................................................................................... 77

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ها

4-1- مقدمه............................................................................................................................... 79

4-2- توصيف داده­ها.................................................................................................................. 80

4-3- بخش اول......................................................................................................................... 80

4-4- بخش دوم:........................................................................................................................ 91

4-4-1- آزمون كولموگروف- اسميرنف براي مشخص كردن نرمال بودن متغيرها.............................. 91

4-4-2-آزمون فرضیه­ها............................................................................................................... 93

فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات

5-1- مقدمه............................................................................................................................... 99

5-2- بحث و نتیجه گیری........................................................................................................... 100

5-3-پیشنهادات......................................................................................................................... 103

5-3-1-پیشنهادات کاربردی........................................................................................................ 103

5-3-2-پیشنهادات برای محققین آینده......................................................................................... 103

فهرست منابع

فهــــرست جداول

عنوان جدول صفحه

جدول شماره 1-1 : محرکهای چندگانه برون سپاری...................................................................... 27